מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

החנות המקוונת digimarket.co.il מופעלת על ידי חברת וויב טיים 2009 בע''מ, ח.פ. 514352632. המדיניות שלהלן מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

תקופת הביטול

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

בעסקה שבוצעה מרחוק, ניתן לבטל את ההזמנה גם לפני מועד האספקה, בכל שלב שלאחר ביצוע ההזמנה.

אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, בהצגת תעודה מתאימה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים.

אופן הביטול

הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות, בציון שם מלא ומספר הזמנה:

דואר אלקטרוני: [email protected]
טלפון או WhatsApp: 052-9708077

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5 אחוזים ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

החזר התשלום יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

מצב המוצר והחזרתו

המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא נזק. החזרת המוצר לכתובת שתימסר על ידי החברה היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.

מוצר שהורכב אינו ניתן להחזרה בשל חרטה בלבד, אלא אם נמצא בו פגם.

פגם או אי התאמה

אם התקבל מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות ממועד האספקה בצירוף תמונות. במקרה זה החברה תתקן, תחליף או תזכה במלוא הסכום, לפי בחירת הלקוח, ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח.